Завантажити

Договір приєднання про надання послуг (ОФЕРТА)

Фізична особа-підприємець Семенова Руслана Михайлівна, власник сервісу FitNow (https://fitnow.me), яка діє на підставі державної реєстрації від 14.12.2020 року, номер запису: 2000650010001067588, надалі іменується "Оператор", керуючись, в тому числі, положеннями статей 633 та 634 Цивільного кодексу України, діючи як комісіонер за договорами комісії з комітентами (далі - Партнерами - власниками студій, спортзалів) від свого імені, але за рахунок комітентів, а щодо власних послуг Сервісу - від свого імені та за свій рахунок, пропонує правоздатним і дієздатним фізичним особам, яким виповнилося 18 років, які в подальшому іменуються "Користувач", разом іменовані "Сторони", а кожна окремо - "Сторона", за плату отримувати послуги з відвідування спортивних або рекреаційних закладів (студій, спортзалів) з каталогу Оператора та користуватися послугами Сервісу за допомогою мобільного застосунку Оператора шляхом приєднання до цього Договору на таких умовах:

1. Вступ

1.1. Цей Договір є відкритою пропозицією (Офертою) ФОП Семенової Руслани Михайлівни (Оператора) укласти Договір про надання послуг (Договір) на викладених у цій Оферті умовах. Договір представлений у формі формуляра, розміщеного на офіційній сторінці Оператора в мережі Інтернет за посиланням https://fitnow.me/oferta/. За вказаним посиланням завжди розміщується чинна редакція Договору.

1.2. Відповідно до Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Оферті умов особа, яка здійснює акцепт цієї Оферти, стає Користувачем.

1.3. Акцепт Оферти - фактичні дії особи, що підтверджують прийняття умов цієї Оферти, в тому числі, але не виключно: встановлення мобільного застосунку Оператора і реєстрація в ньому, поповнення балансу FitNow, бронювання або оплата заняття, оформлення FitNow Club.

1.4. Сервіс призначений для осіб, яким виповнилося 18 років. Якщо особа не досягла 18 років або не погоджується з положеннями цього Договору, вона не може стати Користувачем і має припинити використання Сервісу. Заняття для дітей бронюють батьки або інші законні представники зі свого акаунта; вони ж відповідають за участь дитини в занятті й дотримання правил студії.

2. Визначення

Сервіс - комплекс технічних засобів, в тому числі мобільний застосунок, сайт і система оплати. Сервіс є інформаційним каталогом спортивних і рекреаційних студій з описом, розкладом, цінами, засобами бронювання, оплати та комунікації. За допомогою Сервісу Користувач може бронювати й оплачувати заняття в студіях з каталогу.

Послуга Оператора - надання Користувачеві інформації про студії й заняття, засобів бронювання та оплати занять, ведення балансу FitNow, а також FitNow Club.

Партнер - фізична особа-підприємець або юридична особа, яка володіє спортивною або рекреаційною студією та безпосередньо надає місця на заняттях чи інші послуги студії.

Мобільний застосунок - програмне забезпечення для платформ iOS та Android, яке належить Оператору. Застосунок дозволяє Користувачеві отримувати інформацію про студії з каталогу, бронювати та скасовувати заняття, оплачувати послуги, керувати FitNow Club і збереженими картками, звертатися до підтримки.

Мобільний застосунок розміщений виключно за адресами:

Сайт - ресурс у мережі Інтернет за адресою https://fitnow.me, який належить Оператору.

Акаунт - обліковий запис Користувача в мобільному застосунку, створений після підтвердження номера телефону. В акаунті відображаються бронювання, баланс FitNow, стан FitNow Club і збережені картки.

Ціна заняття - ціна, яку встановлює Партнер у гривнях, з урахуванням знижок самого Партнера. Ціну заняття видно в застосунку до оплати.

Баланс FitNow - облік у Сервісі грошових коштів, які Користувач вніс авансом для оплати занять і FitNow Club, а також коштів, повернених на баланс за скасовані заняття. Баланс відображається в гривнях.

FitNow Club (далі також - підписка) - платна послуга Оператора з автоматичним щомісячним продовженням, яка дає право бронювати заняття за клубними цінами.

Клубна ціна - ціна заняття для учасника FitNow Club, нижча за Ціну заняття. Позначається в розкладі міткою CLUB.

Пробний період - перші 7 днів FitNow Club без оплати для нових учасників, які прив'язали банківську картку.

Оплачений період - місяць FitNow Club, за який отримано оплату.

Перерва - тимчасове призупинення FitNow Club на прохання Користувача.

Збережена картка - банківська картка Користувача, дані якої зберігає Банк; Сервіс зберігає лише замаскований номер картки і токен Банку для наступних оплат.

Банк - банк-еквайр, який приймає оплати карткою в Сервісі: monobank (АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК").

Унікальний ідентифікатор (код бронювання) - числовий та літерний код, який Користувач отримує в мобільному застосунку як результат бронювання. Код дублюється QR-кодом. Код є підтвердженням бронювання з боку Користувача, а факт його отримання - підтвердженням прийняття бронювання з боку Партнера. Код пред'являється Партнеру для фактичного отримання послуги.

3. Предмет Договору

3.1. Оператор забезпечує Користувачеві бронювання й оплату заняття в обраній студії в обраний час та надає актуальну інформацію для вибору заняття. Щодо занять Оператор діє як комісіонер Партнера; саме заняття проводить Партнер.

3.2. Крім того, Оператор від свого імені надає Користувачеві власні послуги Сервісу: ведення балансу FitNow і FitNow Club.

3.3. Користуватися Сервісом і бронювати заняття за Ціною заняття можна без FitNow Club. FitNow Club Користувач оформлює за власним бажанням.

4. Реєстрація та акаунт

4.1. Щоб отримати статус Користувача, дієздатна фізична особа, якій виповнилося 18 років, реєструється в мобільному застосунку Оператора.

4.2. Реєстрація підтверджується одноразовим кодом з SMS на номер телефону Користувача. Після підтвердження номера Користувач отримує доступ до Сервісу. Далі застосунок може запитати ім'я, прізвище, дату народження та інші дані профілю; склад даних і мета їх обробки визначені розділом 15 цього Договору і Політикою конфіденційності.

4.3. Один номер телефону - один акаунт. Користувач вказує правдиві дані про себе.

5. Ціни та оплата

5.1. Усі ціни в Сервісі вказані в гривнях. Ціну заняття встановлює Партнер; знижки Партнера діють для всіх Користувачів. Ціну заняття, а для учасника FitNow Club - і клубну ціну, видно в застосунку до оплати.

5.2. Ціну FitNow Club встановлює Оператор. Чинна ціна вказана в застосунку і на Сайті та показується до оплати.

5.3. Оплатити заняття, поповнення балансу і FitNow Club можна:

5.4. Платіж карткою обробляє Банк із дотриманням законодавства України та стандартів безпеки платіжних систем. Обробка платежу відбувається на сторінці Банку. Повних даних картки Оператор не отримує і не зберігає. Відповідальність за проведення платежу та безпеку під час оплати несе Банк.

6. Баланс FitNow

6.1. Баланс поповнюється в застосунку карткою на будь-яку суму від 20 до 20 000 грн за одну операцію.

6.2. З балансу можна оплачувати заняття і FitNow Club. На баланс повертаються кошти за вчасно скасовані заняття (розділ 7).

6.3. Строк використання балансу не обмежений: поповнений баланс не згорає.

6.4. Баланс FitNow не є банківським рахунком чи електронними грошима, відсотки на нього не нараховуються.

6.5. Бали, які були на рахунку Користувача до набрання чинності цією редакцією Договору, відображаються на балансі FitNow у гривнях за курсом 1 бал = 20 грн. Умови цього розділу поширюються на них повністю.

6.6. Повернення залишку балансу - пункт 10.8.

7. Бронювання, відвідування і скасування занять

7.1. Користувач обирає студію, заняття і час та бронює заняття в застосунку. Заняття оплачується під час бронювання - карткою або з балансу FitNow. Учасник FitNow Club платить клубну ціну.

7.2. Деякі бронювання Партнер підтверджує вручну. Поки Партнер не підтвердив бронювання, Користувач може скасувати його безкоштовно. Якщо Партнер відмовив у бронюванні, вартість заняття повертається на баланс FitNow.

7.3. Після бронювання (і підтвердження Партнером, якщо воно потрібне) Користувач отримує код бронювання і QR-код. У визначений час Користувач приходить до студії й пред'являє код адміністратору або тренеру. Партнер сканує QR-код або вводить код вручну, перевіряє його в Сервісі та допускає Користувача до заняття з урахуванням правил своєї студії.

7.4. Строк безкоштовного скасування встановлює Партнер: зазвичай не пізніше ніж за 6 годин до початку заняття, у деяких студій і для деяких занять - інший. Точний строк для заняття застосунок показує до бронювання.

7.5. Якщо Користувач скасував бронювання в застосунку в строк безкоштовного скасування, вартість заняття повертається на баланс FitNow, в тому числі коли заняття оплачено карткою. На картку кошти за скасоване заняття не повертаються.

7.6. У разі пізнього скасування (після строку безкоштовного скасування) або неявки вартість заняття не повертається: Оператор перераховує її Партнеру.

7.7. Якщо Партнер скасував заняття, вартість заняття повертається на баланс FitNow у повному обсязі.

8. FitNow Club

8.1. Що дає FitNow Club. Учасник FitNow Club бронює заняття за клубними цінами - до 20% дешевше від Ціни заняття. Клубна знижка рахується від ціни з уже врахованими знижками Партнера. У деяких Партнерів і для деяких послуг клубна знижка менша. Клубну ціну видно біля кожного заняття з міткою CLUB; вона округлюється до цілої гривні в більший бік.

8.2. Коли діють клубні ціни. Клубна ціна застосовується до бронювань, зроблених, поки Користувач є учасником FitNow Club: на пробному або оплаченому періоді, крім часу перерви. Уже оплачені заняття після перерви, скасування або припинення FitNow Club не перераховуються.

8.3. Строк і ціна. FitNow Club оформлюється на місяць і продовжується автоматично щомісяця, доки Користувач його не скасує. Ціна - чинна ціна FitNow Club, показана в застосунку перед оплатою (на дату цієї редакції - 390 грн на місяць).

8.4. Спосіб оплати. FitNow Club оплачується карткою (на сторінці Банку або збереженою карткою) або з балансу FitNow. Кожне наступне продовження оплачується тим самим способом: оплата карткою - з основної збереженої картки (пункт 9.3), оплата з балансу - з балансу FitNow.

8.5. Згода на автоматичні списання. Оформлюючи FitNow Club, Користувач доручає Оператору щомісяця автоматично, без додаткового підтвердження, списувати ціну FitNow Club з картки (через Банк) або з балансу FitNow - залежно від способу оплати - доки FitNow Club не буде скасовано.

8.6. Пробний період.

8.7. Якщо списання не вдалося. Якщо оплату за новий період (у тому числі після пробного періоду) списати не вдалося - наприклад, на картці чи балансі недостатньо коштів або Банк відхилив платіж, - Оператор повторює спробу ще до двох разів з інтервалом не менше доби. Поки тривають повторні спроби, клубні ціни діють, а перерву зробити не можна. Якщо всі три спроби невдалі, FitNow Club припиняється і клубні ціни вимикаються; оплату за неоплачений період Оператор не вимагає. Приєднатися до FitNow Club знову можна будь-коли, але пробний період повторно не надається.

8.8. Перерва.

8.9. Скасування.

8.10. Зміна ціни. Оператор може змінити ціну FitNow Club. Про зміну ціни Оператор повідомляє учасників не пізніше ніж за 7 днів до того, як вона почне діяти, - у застосунку, push-повідомленням або листом. Нова ціна діє з першого продовження після цього строку. Користувач, який не згоден з новою ціною, може скасувати FitNow Club до списання.

9. Збережені картки

9.1. Картка зберігається, коли Користувач оплачує нею FitNow Club, поповнення балансу чи заняття, прив'язує її для пробного періоду або додає в профілі. Дані картки зберігає Банк; Сервіс зберігає лише замаскований номер картки і токен Банку, за яким можна провести оплату.

9.2. Збереженою карткою можна оплачувати заняття, поповнення балансу і FitNow Club без повторного введення даних картки. Банк може запросити додаткове підтвердження платежу.

9.3. Основна картка - картка, з якої списується оплата за продовження FitNow Club; застосунок пропонує її першою під час оплати. Користувач може зробити основною іншу збережену картку - наступні списання за FitNow Club будуть з неї.

9.4. Користувач може видалити збережену картку в профілі. Картку, з якої оплачується FitNow Club, можна видалити після того, як основною стане інша картка.

9.5. У разі остаточного видалення акаунта збережені картки видаляються.

10. Повернення коштів

10.1. Заняття. Вартість заняття, скасованого Користувачем у строк безкоштовного скасування, заняття, яке скасував Партнер, і бронювання, в якому Партнер відмовив, автоматично повертається на баланс FitNow (розділ 7). У разі пізнього скасування і неявки вартість заняття не повертається.

10.2. Пробний період FitNow Club. Якщо Користувач скасовує FitNow Club під час пробного періоду, оплата не списується, а клубні ціни вимикаються одразу (пункт 8.6).

10.3. Поточний оплачений період FitNow Club. Після скасування FitNow Club наступний період не оплачується, а клубні ціни діють до кінця поточного оплаченого періоду (пункт 8.9). Оплата за поточний оплачений період не повертається, крім випадків, зазначених у пунктах 10.4-10.7.

10.4. Відмова від FitNow Club протягом 14 днів. Користувач має право відмовитися від FitNow Club протягом 14 календарних днів з дня його оформлення - з дня початку пробного періоду, а якщо FitNow Club оформлено без пробного періоду, з дня першої оплати. Для цього Користувач надсилає запит у спосіб, зазначений у пункті 10.9. У такому разі FitNow Club і клубні ціни припиняються з дня отримання запиту, а Оператор повертає оплату за поточний період за вирахуванням вартості днів оплаченого періоду від його початку до дня отримання запиту включно. Вартість одного дня дорівнює оплаті за період, поділеній на кількість днів у цьому періоді. Дні пробного періоду безкоштовні і не враховуються. Автоматичне продовження FitNow Club не є новим оформленням і не відкриває нового строку для відмови.

10.5. Помилкові та повторні списання. Кошти, списані помилково або повторно, а також через технічний збій з вини Оператора, повертаються в повному обсязі на картку, з якої їх списано. Повернення повторного списання не припиняє FitNow Club, оплачений іншим списанням.

10.6. Списання після скасування. Якщо оплату за FitNow Club списано після того, як Користувач скасував FitNow Club і застосунок показав підтвердження скасування, Оператор повертає цю оплату в повному обсязі.

10.7. Припинення FitNow Club з ініціативи або з вини Оператора. Якщо Оператор припиняє FitNow Club або розриває Договір з власної ініціативи до кінця оплаченого періоду, а також якщо FitNow Club не діяв з вини Оператора, Оператор повертає оплату за дні оплаченого періоду, протягом яких FitNow Club не діяв, або, за згодою Користувача, подовжує оплачений період на ці дні.

10.8. Залишок балансу FitNow. Залишок балансу FitNow повертається за запитом Користувача в будь-який момент (пункт 10.9). Повертаються лише власні кошти Користувача: поповнення балансу і повернена на баланс вартість скасованих занять, оплачених цими коштами, - за вирахуванням уже витраченого. Бонуси за акціями, промокодами і подарунками грошима не повертаються. Оператор ініціює повернення протягом 3 робочих днів з дня отримання запиту на картку, з якої поповнювався баланс, а якщо це неможливо - на рахунок Користувача в банку України, зазначений у запиті. Запит потрібно надіслати до остаточного видалення акаунта (пункт 14.3).

10.9. Як подати запит на повернення. Запит надсилається на info@fitnow.me, у Telegram @fitnow_manager (https://t.me/fitnow_manager) або іншими каналами з пункту 16.4. У запиті потрібно вказати номер телефону акаунта, дату і суму оплати, останні 4 цифри картки і причину повернення. Якщо повернення належить відповідно до цього розділу, Оператор ініціює його протягом 3 робочих днів з дня отримання запиту з цими даними.

10.10. Як повертаються кошти. Повернення на картку проводиться через Банк на картку, з якої було оплачено; строк зарахування коштів залежить від банку, що випустив картку. Якщо FitNow Club оплачено з балансу FitNow, сума повертається на баланс FitNow. Частина оплати, покрита промокодом або бонусами, грошима не повертається. Якщо Оператор повертає оплату за поточний період FitNow Club відповідно до пунктів 10.4 або 10.6, FitNow Club за цей період припиняється одразу разом з клубними цінами.

10.11. Інші випадки. В інших випадках Користувач може звернутися до підтримки, і Оператор розгляне звернення індивідуально. Цей розділ не обмежує прав Користувача, встановлених законодавством України про захист прав споживачів.

11. Права і обов'язки Сторін

Оператор має право:

Оператор зобов'язаний:

Користувач має право:

Користувач зобов'язаний:

12. Відмова від обслуговування

Оператор має право відмовити в обслуговуванні особам, які порушують або в минулому порушували умови цього Договору. Якщо така особа зареєстрована в Сервісі, Оператор має право скасувати реєстрацію в односторонньому порядку.

13. Розподіл відповідальності

Відповідальність Користувача

Безпека доступу до акаунта та недопущення використання Сервісу третіми особами є відповідальністю Користувача. Оператор не несе відповідальності за негативні наслідки для Користувача, якщо вони сталися через доступ третіх осіб до акаунта Користувача. Зі свого боку Оператор вжив необхідних заходів, щоб допомогти Користувачеві забезпечити безпеку акаунта: для входу використовуються одноразові коди доступу.

Для використання Сервісу Користувач потребує доступу до мережі Інтернет. Забезпечення та якість доступу до мережі Інтернет є відповідальністю Користувача.

Розумний підхід до занять і дбайливе ставлення до власного здоров'я та усунення наслідків недбалого ставлення до нього є відповідальністю Користувача.

Відповідальність Партнера

Безпека і санітарні норми відповідно до законодавства України, загальні нормальні умови проведення заняття та якість самого заняття є відповідальністю Партнера, який володіє конкретною студією.

Забезпечення заброньованого та прийнятого місця на занятті для Користувача є відповідальністю Партнера, який володіє конкретною студією.

Відповідальність Оператора

Функціонування Сайту, мобільного застосунку та Сервісу в цілому є відповідальністю Оператора.

Протидія діям третіх осіб, спрямованим на руйнування інформаційних систем Сайту, мобільного застосунку та Сервісу в цілому і перешкоджання їх роботі (інформаційний злочин, cybercrime, or computer-oriented crime), є відповідальністю Оператора та його субпідрядників.

Звільнення від відповідальності. Форс-мажор

Сторони домовилися, що Оператор за жодних умов не несе відповідальності за можливі негативні наслідки, шкоду, втрати та перебої в роботі Сервісу, якщо вони стались унаслідок таких чинників:

14. Строк дії та припинення Договору

14.1. Договір діє з моменту акцепту до його припинення.

14.2. Користувач може припинити Договір у будь-який момент:

14.3. Акаунт видаляється остаточно через 30 днів після запиту на видалення. До цього його можна відновити, увійшовши в застосунок з тим самим номером телефону. Під час видалення акаунта FitNow Club скасовується (пункт 8.9), збережені картки видаляються (пункт 9.5). Після остаточного видалення акаунта залишок балансу FitNow анулюється, тому запит на повернення залишку (пункт 10.8) потрібно надіслати до цього.

14.4. Оператор може припинити Договір в односторонньому порядку, якщо Користувач порушив його умови (розділ 12). Повернення залишку балансу в такому разі - за пунктом 10.8.

15. Персональні дані

15.1. Приймаючи цей Договір і реєструючись у Сервісі, Користувач дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".

15.2. Порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, їх склад і права Користувача визначає Політика конфіденційності: https://fitnow.me/privacy/. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною цього Договору.

15.3. Володільцем персональних даних є Оператор. Для виконання бронювань Оператор передає Партнерам (власникам студій) ім'я та прізвище, номер телефону (а якщо його немає в акаунті - email), вік, стать і фото профілю Користувача, деталі бронювання, причину скасування бронювання і коментар Користувача до неї, а також відомості про те, скільки часу Користувач користується Сервісом і скільки занять відвідав. Склад даних і їх отримувачі описані в Політиці конфіденційності (розділ 4).

15.4. Оператор не надає Сервіс особам, які не досягли 18 років (пункт 1.4).

16. Прикінцеві положення

16.1. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.

16.2. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів; для цього Користувач звертається до підтримки Оператора. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд відповідно до законодавства України. Це не обмежує прав Користувача як споживача.

16.3. Оператор має право в односторонньому порядку змінювати цей Договір, публікуючи нову редакцію на Сайті та повідомляючи Користувача в застосунку, на електронну пошту, вказану в акаунті, або публікуючи інформацію про зміни у відкритих джерелах. Продовження користування Сервісом після цього є згодою Користувача з новою редакцією Договору. Зміна ціни FitNow Club - за пунктом 8.10.

16.4. Звернення Користувача, в тому числі про розірвання Договору, Оператор приймає на info@fitnow.me, за телефоном +380 50 505 07 01 і в Telegram https://t.me/fitnow_manager.

16.5. Чинна редакція цього Договору завжди розміщена на Сайті.

17. Реквізити Оператора

Ця редакція чинна з 18 жовтня 2026 року. Попередня редакція - від 10 лютого 2026 року.